Cette compétence de base consiste à être flexible et apte à s’adapter à des environnements changeants, afin de travailler efficacement avec des personnes et des groupes divers. Elle implique une ouverture d’esprit permettant de comprendre, d’apprécier et d’avoir de l’empathie pour des perspectives différentes et opposées. Il s’agit d’avoir une vision claire du changement et de la communiquer de manière à ce que toutes les personnes soient incluses et comprennent ce que le changement signifie pour elles. Cela signifie qu’il faut s’engager personnellement dans le changement par des actions et des paroles.