Introduction aux compétences de base

La défense des droits est le désir et la détermination de défendre une cause ou une question, et d’essayer d’obtenir le soutien des autres. Elle reconnaît l’importance d’amplifier la voix de la personne ou de la famille, et de créer un espace pour qu’elle puisse défendre ses propres intérêts.

L’établissement de relations consiste à collaborer intentionnellement pour nouer des relations significatives avec les personnes soutenues, les collègues, les familles, les partenaires communautaires et les autres intervenants. Il s’agit de rechercher des occasions de créer des partenariats de collaboration pour atteindre des objectifs mutuels. Du point de vue de la durabilité, l’établissement de relations consiste à favoriser les relations passées, à comprendre le contexte actuel et à assurer une satisfaction réciproque. Il s’agit également d’anticiper les possibilités de partenariats futurs.

Cette compétence de base consiste à être flexible et apte à s’adapter à des environnements changeants, afin de travailler efficacement avec des personnes et des groupes divers. Elle implique une ouverture d’esprit permettant de comprendre, d’apprécier et d’avoir de l’empathie pour des perspectives différentes et opposées. Il s’agit d’avoir une vision claire du changement et de la communiquer de manière à ce que toutes les personnes soient incluses et comprennent ce que le changement signifie pour elles. Cela signifie qu’il faut s’engager personnellement dans le changement par des actions et des paroles.

Cette compétence consiste à faciliter la croissance et le développement autonomes. Elle favorise l’autodétermination et l’autonomie. Elle soutient intentionnellement l’apprentissage ou le perfectionnement à long terme des autres par un accompagnement, une reconnaissance, un encouragement et une rétroaction.

Le leadership consiste à orienter les personnes et les processus vers la réalisation d’un objectif. Cela se fait par l’accompagnement, le mentorat et la motivation des autres vers une vision, des engagements et des objectifs. Les leaders efficaces favorisent un environnement inclusif et positif. Les leaders agissent et pensent en permanence avec intégrité personnelle, tout en se souciant et en étant sensibles aux valeurs fondamentales et à l’éthique des personnes et des familles bénéficiant d’un soutien, de l’organisme, de l’organisation, du secteur et de la profession. Cela comprend la capacité à faire preuve d’un jugement éthique sain dans un environnement diversifié et complexe sur le plan éthique, et face à des pressions et des contraintes constantes, promouvoir continuellement l’excellence.

La résolution de problèmes et la prise de décision sont des comportements qui permettent d’identifier et de résoudre des problèmes en comprenant la situation, en recherchant des informations supplémentaires, en développant et en évaluant des options et en choisissant le plan d’action le plus adapté.  Cela implique la volonté et la manifestation de comportements associés à l’adoption d’une approche créative des problèmes ou des questions. Il s’agit notamment de « sortir des sentiers battus » pour aller au-delà du conventionnel et d’explorer l’utilisation créative des ressources.

La résilience consiste à maintenir l’endurance et le rendement en dépit d’un stress continu et à agir efficacement sous la pression. Elle comprend le fait de se relever d’une déception ou d’une confrontation et de ne pas les laisser influencer négativement le rendement en cours. Elle implique de maîtriser ses émotions et de retenir les réactions négatives lorsqu’elles sont provoquées. Cela inclut l’expression ou la résolution de situations stressantes d’une manière adéquate qui ne porte pas préjudice à soi-même ou à autrui.

La gestion des ressources est la capacité de planifier, d’exploiter efficacement et d’optimiser les ressources (personnes, processus, ressources financières, technologie, etc.). Cela signifie que les ressources sont allouées de façon efficace, afin de fournir un soutien de haute qualité. Cela comprend la gestion des ressources humaines, laquelle vise à s’assurer que les personnes possèdent les compétences, les capacités, les comportements et les outils adéquats.

La réflexion stratégique nécessite de l’initiative, c’est-à-dire la capacité de décider de manière indépendante de ce qui doit être fait et du moment où cela doit être fait, sans dépendre des directives d’une autre personne pour les répercussions à court et à long terme. Les personnes qui font preuve de réflexion stratégique prennent l’initiative de répondre de manière réfléchie aux situations actuelles et sont en mesure d’anticiper de manière proactive les possibilités et les défis futurs tout en assurant une approche gérée par la personne.  Il s’agit de comprendre les tendances et les enjeux, et de les concrétiser par des idées, des conseils et des activités qui entraînent des répercussions sur les différents intervenants.

La valorisation de l’équité, de la diversité et de l’inclusion (EDI) fait appel aux compétences sociales pour comprendre et respecter les pratiques, les coutumes et les valeurs de toutes les personnes et de toutes les cultures. Il s’agit de la capacité à travailler efficacement avec une communauté diversifiée et à être conscient des questions sociétales actuelles. Cela implique un examen des situations sociales et la détermination de ce qui est attendu ou nécessaire pour reconnaître les sentiments, les intentions et les expériences vécues par les autres, et pour choisir les comportements sociaux les plus appropriés dans un contexte donné.