1. « Je pensais qu’ils seraient intimidés par un costume et un porte-documents, alors je suis entré dans l’usine avec une chemise à manches courtes et une planchette à pince. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

2. « En général, j’appelle d’abord mon patron. De cette façon, je sais avec certitude si je peux faire des aménagements spéciaux en fonction des termes de l’accord. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

3. « En général, j’appelle d’abord mon patron. De cette façon, je sais avec certitude si je peux faire des aménagements spéciaux en fonction des termes de l’accord. C’est ce que j’ai fait cette fois-ci. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

4. « Tom et moi sommes allés à la réunion avec une certaine appréhension. La présentation s’est bien déroulée. Tout le monde a reconnu que cela représentait un raisonnement clair et un bon plan pour réorganiser le service. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

5. « Nous avons réussi à convaincre l’acheteur d’essayer notre produit. Ce dernier était nouveau dans notre gamme, mais le directeur des ventes et moi-même disposions de données issues de nos études de marché qui se sont avérées très convaincantes. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

6. « La conversation n’en finissait pas jusqu’à ce que je leur fasse comprendre qu’ils argumentaient en réalité le même problème que le mois dernier. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

7. Candidat: « Je ne sais pas ce que j’ai ressenti, vraiment. »
Question: « Étiez-vous contrarié par la façon dont il vous traitait? » « Je pense
Candidat: que je l’étais. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

8. « J’étais vraiment agacé qu’il me traite comme si je n’avais aucune bonne raison de le questionner. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

9. « J’ai l’impression que cette réunion aurait dû se dérouler différemment. Vu comment les choses se sont passées, mon idée aurait fonctionné. Je pense qu’il aurait dû m’écouter. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

10. « J’ai l’impression que cette réunion aurait dû se dérouler différemment. Vu comment les choses se sont passées, mon idée aurait fonctionné. Il aurait dû m’écouter. Je le pensais à ce moment-là, et maintenant je sais que c’est vrai. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

11. « Je n’ai fait qu’en parler jusqu’à ce qu’il commence à accepter le calendrier comme prévu. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

12. « Je lui ai dit que si nous travaillions ensemble, cela lui ferait gagner du temps. Vu sous cet angle, il a accepté le calendrier comme prévu. »

• Est-ce codable? (Oui/No?)

1. Oui, codable.
   Raison : Il s’agit d’une affirmation claire des pensées et des actions de la personne. Si le modèle inclut des compétences liées à la réflexion ou à l’anticipation des réactions des autres, cela serait codé en conséquence.
2. Non, pas codable.
   Raison : La personne décrit une approche générale sans montrer qu’elle a réellement mis cette théorie ou cette approche en pratique dans une ou plusieurs situations particulières.
3. Oui, codable.
   Raison : La personne décrit une action précise qu’elle a entreprise comme un exemple de ce qu’elle fait habituellement dans le cadre de son travail. La personne décrit l’utilisation réelle d’une approche ou d’une stratégie.
4. Non, pas codable.
   Raison : Nous ne savons pas, d’après ce compte-rendu, qui a fait la présentation… la personne interviewée ou Tom? Le contexte ne le précise pas suffisamment.
5. Non, pas codable.
   Raison : On ne sait pas ce que la personne a fait par rapport à ce que le gestionnaire a fait, car elle a utilisé le pronom « nous ». Est-ce que la personne a été convaincante ou a simplement laissé le gestionnaire s’en charger?
6. Non, pas codable.
   Raison : Nous ne pouvons pas savoir comment la personne leur a fait « comprendre cela ». La description de la conversation inclut une interprétation. Il faut un dialogue pour clarifier les actions, les tactiques et les intentions de la personne. Nous ne savons pas s’il a posé des questions, s’il s’est exprimé sans détour ou s’il a manipulé quelqu’un d’autre pour faire valoir son point de vue.
7. Non, pas codable.
   Raison : La personne chargée de l’entrevue met des mots dans la bouche de l’autre personne. La personne interviewée n’aurait peut-être jamais décrit ou pensé l’expérience de cette façon sans l’incitation de la personne chargée de l’entrevue.
8. Oui, codable.
   Raison : Il s’agit d’une déclaration explicite de sentiments au moment de l’incident.
9. Non, pas codable.
   Raison : Il s’agit de sentiments actuels basés sur des informations obtenues après la situation. Ce qui serait codable, c’est un sentiment ou une pensée qui faisait partie de l’expérience réelle d’une situation.
10. Oui, codable.
    Raison : La personne a exprimé ses sentiments au moment de la réunion. Que ceux-ci soient volontaires ou suscités par la personne chargée de l’entrevue, une telle déclaration de sentiment est précise et décrit une expérience professionnelle. Elle est codable.
11. Non, pas codable.
    Raison : Comment la personne a-t-elle obtenu l’accord de l’autre personne? A-t-elle dû la persuader, utiliser des exemples, la menacer, plaisanter ou l’inonder de détails? Vu la façon dont les propos sont exprimés, cela ne peut pas être codé pour des pensées ou des mots, ou pour une action spécifique.
12. Oui, codable.
    Raison : Il y a un énoncé explicite de l’argument utilisé, révélant clairement l’approche ou la pensée de celui qui parle.

• Parlez-moi d’une fois où vous avez défendu une idée, une position ou une approche
• Décrivez une situation récente dans laquelle vous avez convaincu un individu ou un groupe de faire quelque chose.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez dû franchir plusieurs étapes pour persuader un individu ou un groupe ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû vendre une idée à plusieurs personnes ou groupes.
• Décrivez un moment où vous avez pris en compte le point de vue des autres dans vos efforts pour les convaincre ou les persuader.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez utilisé plusieurs stratégies d’influence pour obtenir un résultat.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez utilisé une stratégie d’influence complexe pour créer une impression ou un impact souhaité, ou pour atteindre un objectif.
• Pouvez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez utilisé une stratégie d’influence très sophistiquée pour provoquer un changement durable ?

• Parlez-moi d’une fois où vous avez collaboré avec d’autres pour prendre des décisions ou des plans spécifiques.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez été impliqué dans une situation d’équipe difficile ou difficile ?
• Parlez-moi d’une situation où il était important, mais difficile pour vous, d’interagir avec les différents membres d’un groupe ou d’une équipe. Plus précisément, comment avez-vous procédé ?
• Décrivez une situation où vous avez dû nouer des relations ou des liens avec différents services d’une organisation ou d’une agence. Comment avez-vous procédé ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez collaboré avec d’autres personnes extérieures à l’organisation/agence, par exemple pour partager des connaissances, renforcer les capacités et/ou proposer des approches originales pour atteindre des objectifs ambitieux ?
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez travaillé en collaboration avec d’autres agences ou organisations pour promouvoir les objectifs de l’agence/organisation/secteur.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez recherché une relation amicale pour garantir un environnement de travail positif.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez intentionnellement choisi d’établir une relation positive et collégiale avec un nouveau membre de l’équipe ou un nouvel employé ?
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous vous êtes senti particulièrement efficace pour établir une relation d’affaires avec un client ?
• Décrivez une situation où vous avez fait appel à un contact de votre réseau pour vous aider à résoudre une tâche ou un problème lié au travail.
• Parlez-moi d’une relation professionnelle que vous avez établie et d’une situation dans laquelle vous avez utilisé cette relation pour faire face à une tâche ou à un problème lié au travail.
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez utilisé votre réseau de contacts au profit de l’agence ou de l’organisation.

• Pouvez-vous me parler d’une situation où une situation que vous aviez prévue ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez ?
• Que faites-vous lorsque vos priorités changent rapidement ? Donnez un exemple.
• Décrivez un moment où vous avez modifié votre propre comportement pour l’adapter à la situation ?
• Parlez-nous d’une situation où vous avez dû vous adapter à une situation difficile.
• Décrivez un changement majeur survenu dans votre emploi. Comment vous êtes-vous adapté à ce changement ?
• Donnez-moi un exemple d’une fois où vos priorités ont été modifiées par quelqu’un d’autre et vous n’en avez pas été vraiment prévenu.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû changer votre perspective ou vos plans pour prendre en compte de nouvelles informations ou des changements de priorités.
• Décrivez un moment où vous avez ajusté votre approche d’un problème ou d’un problème en fonction d’informations nouvelles ou changeantes.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez changé votre approche ou vos priorités pour répondre aux attentes des autres ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû modifier vos plans ou vos activités en raison d’un événement prévisible. Qu’avez-vous fait ?
• Pouvez-vous décrire une période où vous avez dû changer complètement votre approche et recommencer à zéro pour accomplir quelque chose ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez dû communiquer un changement à votre équipe ?
• Décrivez une initiative de changement ambitieuse que vous avez contribué à mettre en œuvre. Qu’avez-vous fait pour assurer son succès ?
• Donnez un exemple d’une situation où vous avez aidé un membre du personnel à accepter le changement et à effectuer les ajustements nécessaires pour aller de l’avant. Quelles compétences de changement/transition avez-vous utilisées ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez aidé d’autres personnes à comprendre ou à accepter un changement (substantiel/significatif) dans leur travail ou leur environnement de travail.
• Pouvez-vous me parler d’une expérience où vous avez participé à une initiative de changement majeure ? Qu’avez-vous fait pour la concrétiser ?
• Parlez-moi d’une fois où vous travailliez sur une initiative de changement et où vous deviez impliquer d’autres personnes.
• Parlez-nous d’une situation où vous avez anticipé l’avenir et apporté des modifications à vos responsabilités/opérations actuelles pour répondre aux besoins futurs.
• Pouvez-vous me parler d’une initiative de changement que vous avez mise en œuvre et de la manière dont vous avez préparé les gens au changement ?
• Décrivez une initiative de changement dont vous avez été responsable. Comment avez-vous obtenu l’adhésion de vos équipes à ce changement ?

• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez apporté du soutien et des encouragements à quelqu’un ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû favoriser l’indépendance de quelqu’un. Comment avez-vous fait ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez essayé de donner pleinement les moyens à une autre personne de faire quelque chose ?
• Il arrive que des personnes aient besoin d’une aide supplémentaire. Donnez un exemple d’une situation où vous avez pu apporter ce soutien à une personne avec laquelle vous avez travaillé.
• Décrivez un moment où vous avez fourni des instructions ou des conseils à quelqu’un de manière encourageante.
• Avez-vous déjà eu un subordonné dont les performances étaient constamment médiocres ? Qu’avez-vous fait ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez délégué une tâche à quelqu’un ? Comment avez-vous procédé ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez transféré la responsabilité d’une tâche à quelqu’un d’autre.
• Parlez d’une situation où vous avez dû accompagner un employé ou un collègue sur des problèmes de performance liés au travail. Quelle a été votre approche ? Quelles difficultés avez-vous rencontrées ? Quelles solutions avez-vous mises en œuvre ?
• Décrivez une situation où il était important pour vous de donner du pouvoir à quelqu’un. Comment avez-vous fait ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez encouragé les autres à déléguer ou à responsabiliser les autres ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez encadré un employé ou un pair dans le cadre d’une tâche ou d’une mission.
• Pouvez-vous me parler de quelqu’un qui a réussi grâce aux mesures que vous avez prises pour le coacher/le développer ?
• Décrivez un moment où vous avez eu le sentiment d’avoir contribué à la capacité de quelqu’un à entreprendre une tâche et à travailler de manière indépendante.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez eu l’occasion de développer les connaissances, les compétences ou les aptitudes d’une autre personne.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez fourni des commentaires à quelqu’un sur ses performances (à des fins de développement).
• Décrivez une situation où vous avez fourni du coaching et du soutien autour du développement à long terme d’une personne.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez pris des mesures pour créer un environnement d’apprentissage favorable afin de faciliter la croissance et le développement ?

• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez dû prendre une mesure qui était cohérente avec ce que vous pensiez être important, ou, en d’autres termes, où vous avez dû « joindre le geste à la parole » ?
• Parlez-moi d’une situation difficile dans laquelle vous vous êtes comporté d’une manière conforme à vos valeurs.
• Décrivez un moment où vous avez réalisé qu’une décision que vous aviez prise était incorrecte.
• Pouvez-vous me donner un exemple d’une situation où vous avez contesté les actions d’un groupe ou d’un individu parce que vous estimiez qu’elles avaient un impact négatif sur l’agence/l’organisation ?
• Parlez-moi d’une situation où vous avez contesté une directive ou une ligne de conduite qui ne correspondait pas aux valeurs et à l’éthique professionnelles.
• Parlez-nous de la situation la plus difficile que vous ayez connue en tant que responsable d’équipe. Que s’est-il passé et qu’avez-vous fait ? Avez-vous réussi ? Soulignez la chose la plus importante que vous ayez faite.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez dû gérer un subordonné direct qui exigeait quelque chose que vous trouviez déraisonnable. Comment avez-vous géré cette situation ?
• Pouvez-vous décrire une situation où vous avez défini et communiqué des objectifs de performance, des mesures et des perspectives clairs ?
• Donnez un exemple de la manière dont vous avez réussi à donner à un groupe de personnes les moyens d’accomplir une tâche.
• Décrivez un moment où vous avez reconnu qu’un membre de votre équipe avait un manque ou une difficulté de performance.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où les détails d’une tâche que vous aviez confiée à quelqu’un ont échappé à notre attention ? Que s’est-il passé et qu’avez-vous fait ?
• Décrivez une situation où vous avez eu l’impression qu’un employé ne répondait pas aux normes de performance. Qu’avez-vous fait ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez confronté un collègue ou un subordonné direct à un problème de performance.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû faire face à un employé ayant un grave problème de rendement et où le licenciement était une possibilité ?
• Pouvez-vous me parler d’une époque où vous avez assumé un rôle de leadership ?
• Décrivez une situation où vous avez dû diriger un groupe pour atteindre un objectif.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez dû diriger un groupe de personnes pour travailler ensemble efficacement ?
• Pouvez-vous me donner un exemple d’une situation où vous avez aidé votre équipe à faire face à une décision ou à une situation difficile ?
• Donnez un exemple de la manière dont vous avez réussi à donner à une personne ou à un groupe de personnes les moyens d’accomplir une tâche.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez eu l’occasion de faire preuve de leadership au sein d’une équipe ou d’un autre groupe.
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû vous assurer que vos « actions parlaient plus fort que vos paroles » à une équipe.
• Parlez-nous d’un plan de développement spécifique que vous avez élaboré et mis en œuvre avec un ou plusieurs de vos collaborateurs. Quelle était la situation spécifique ? Quels étaient les éléments du plan de développement ? Quel en a été le résultat ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez sollicité et utilisé les contributions de l’équipe pour vous aider à prendre des décisions ou à élaborer des plans ?
• Parlez-moi d’une situation où vous avez convaincu d’autres personnes d’adhérer à votre mission, à vos objectifs ou à votre stratégie. Qu’avez-vous fait ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez suscité l’enthousiasme, l’enthousiasme et l’engagement des gens envers votre vision.
• Parlez-nous d’une fois où vous avez utilisé vos capacités de leadership pour obtenir du soutien à ce qui avait initialement rencontré une forte opposition.

• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû résoudre un problème ou prendre une décision.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez identifié une approche nouvelle, inhabituelle ou différente pour aborder un problème ou prendre une décision ?
• Parlez-moi d’un problème récent auquel les anciennes solutions ne répondaient pas. Comment l’avez-vous résolu ?
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû trouver une solution créative ou unique à un problème.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû résoudre un problème ou prendre une décision qui a nécessité une réflexion approfondie ? Qu’avez-vous fait ?
• Les managers sont souvent confrontés à des décisions difficiles. Quelle a été la plus difficile à prendre ?
• Parlez-moi de la situation la plus difficile que vous avez dû analyser et sur laquelle vous avez dû prendre une décision.

• Donnez-moi un exemple d’une situation récente que vous avez trouvée très stressante.
• Décrivez une situation où vous vous êtes retrouvé dans une situation de forte pression. Quelle était la situation et qu’avez-vous fait ?
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû faire preuve d’une grande maîtrise de soi.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez été confronté à de l’opposition ou de l’hostilité ? Comment l’avez-vous gérée ?
• Parlez-moi d’une fois où vous vous êtes retrouvé dans une situation interpersonnelle difficile.
• Parfois, il faut rester calme en apparence alors que l’on est profondément bouleversé. Donnez un exemple d’une situation où cela vous est arrivé.
• Il y a des moments où nous sommes soumis à une pression extrême au travail. Parlez-nous d’une situation où vous avez été soumis à une telle pression et comment vous l’avez gérée.
• Décrivez une situation où vous avez dû faire face à une personne ou à un client particulièrement difficile ou en colère ?
• Donnez un exemple d’une situation où vous avez eu le sentiment d’être capable de motiver vos collègues ou vos subordonnés lorsqu’ils se sentaient vaincus ou démotivés.
• Parlez-moi d’une situation où, malgré une pression ou un stress important, vous avez réussi à maintenir une attitude positive.
• Pouvez-vous décrire une période où vous avez dû maintenir votre motivation et votre endurance sous pression ou dans des conditions difficiles ?
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez continué vos efforts même s’il aurait été plus facile d’abandonner ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû surmonter des obstacles pour accomplir une tâche ou atteindre un objectif.
• Décrivez un moment où vous avez persisté dans une tâche malgré des rejets et/ou des frustrations répétés ?
• Avez-vous déjà rencontré de la résistance lors de la mise en œuvre d’une nouvelle idée ou politique au sein d’un groupe de travail ? Comment y avez-vous fait face ? Que s’est-il passé ?
• Pouvez-vous vous souvenir d’une situation dans laquelle vous avez été confronté à des tâches routinières ou répétitives sur une longue période de temps, tout en étant capable de maintenir votre motivation ?

• Parlez-moi d’une situation où vous avez dû faire face à un problème particulier de gestion des ressources.
• Décrivez une situation où vous avez dû obtenir des informations et des commentaires continus sur l’utilisation des ressources pour prendre une décision opportune et efficace.
• Parlez-moi d’une situation où vous avez identifié des lacunes et suggéré des améliorations ou fait des recommandations concernant la gestion des ressources aux décideurs.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû améliorer l’utilisation efficace des ressources, même lorsque cela nécessitait que votre groupe/équipe fasse des « sacrifices » ?

• Parlez-moi d’une fois où vous avez décidé de faire quelque chose en dehors de vos responsabilités habituelles.
• Parlez-nous d’une suggestion que vous avez faite pour améliorer le fonctionnement des processus et des opérations. Quel en a été le résultat ?
• Parlez-moi d’une situation où vous avez dû réagir rapidement.
• Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû rapidement « évaluer » une situation et identifier les mesures appropriées pour y faire face.
• Décrivez une situation où vous avez fait preuve de beaucoup d’initiative pour faire avancer les choses rapidement et efficacement.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez vu un problème potentiel et avez pris des mesures pour le résoudre ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez pris des mesures pour résoudre un problème/une question que vous auriez pu facilement ignorer ?
• Décrivez un moment où vous avez profité d’une opportunité que vous avez reconnue.
• Parlez-moi d’un projet que vous avez imaginé seul. Qu’est-ce qui vous a poussé à le lancer et qu’avez-vous fait ?
• Pouvez-vous me parler d’une période où vous avez anticipé des problèmes ou influencé de nouvelles orientations ?
• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû vous fixer des objectifs personnels en accord avec les objectifs de votre domaine de travail ?
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû communiquer et interpréter la vision stratégique pour vos employés ?
• Décrivez une situation où vous avez travaillé avec votre équipe pour définir des objectifs et des plans de programme ou opérationnels conformes à la vision stratégique.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez travaillé avec vos employés/équipe pour définir les objectifs stratégiques de votre propre secteur/département.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez fourni une orientation et communiqué la vision pour encourager l’alignement avec l’organisation ?

• Parlez-moi d’une fois où vous avez dû vraiment prêter attention à ce que quelqu’un disait pour comprendre son message.
• Décrivez une situation interpersonnelle difficile que vous avez dû gérer. Qu’avez-vous fait ?
• Donnez un exemple précis d’une situation où vous avez dû gérer un client mécontent. Quel était le problème et quel en a été le résultat ? Comment évalueriez-vous votre rôle dans la résolution de la situation ?
• Des problèmes surviennent dans presque toutes les relations de travail. Décrivez une situation où vous avez dû faire face au ressentiment ou à l’hostilité d’un subordonné ou d’un collègue.
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez utilisé votre compréhension des problèmes d’une autre personne pour guider votre relation professionnelle avec elle ?
• Parlez-moi d’une situation où vous avez interagi avec quelqu’un qui était incapable d’exprimer clairement ses pensées, ses idées, ses opinions ou sa position sur un sujet. Qu’avez-vous fait ?
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez aidé un de vos employés qui rencontrait un problème personnel ?
• Parlez-nous d’une situation dans laquelle vous avez dû séparer la personne du problème lorsque vous travailliez à résoudre des problèmes.
• Parlez-moi d’une situation dans laquelle vous avez résolu un différend ou traité un conflit entre vous et un autre employé.
• Pensez à des situations où vous avez fait preuve de sensibilité aux enjeux culturels lors de vos échanges. Quelles étaient les circonstances ? Quel était votre objectif ?
• Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez interagi avec quelqu’un qui était incapable ou réticent à exprimer clairement sa position sur quelque chose ?
• Décrivez une situation où vous avez dû démontrer votre compréhension du point de vue d’une autre personne ou d’un autre groupe afin de résoudre un problème.
• Pouvez-vous me parler d’une situation où vous avez dû gérer un conflit entre vous et un employé ou un collègue ?
• Avez-vous déjà eu à régler un conflit entre deux personnes au travail ? Quelle était la situation et qu’avez-vous fait ?
• Parlez-nous d’une fois où vous avez fait un effort intentionnel pour connaître quelqu’un d’une autre culture.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez pris l’initiative de mettre quelqu’un à l’aise dans un environnement qui était manifestement inconfortable pour lui ?
• Qu’avez-vous fait pour soutenir la diversité dans votre unité ?
• Donnez un exemple précis de la manière dont vous avez contribué à créer un environnement où les différences sont valorisées, encouragées et soutenues.